Business intelligence: capire, misurare, migliorare i processi aziendali

Conferire strumenti per la “guidabilità” all’azienda (“non si può governare quello non si riesce a misurare”).

• La Mappatura dei Processi Aziendali
• Strumenti BPMN (Business Process Model and Notation)
• La Mappatura delle “prospettive”:
• La Prospettiva Finanziaria
• La Prospettiva del Cliente
• La Prospettiva Interna (processi)
• La creazione di un SET d’indicatori
• La stima statistica delle correlazioni tra le varie “dimensioni”
• Simulazioni su un modello di B.I. applicato alla logistica di un magazzino