Master Universitario di 1° Livello in Marketing digitale ed E-commerce

Il programma del Master in Marketing digitale ed E-commerce garantisce una formazione equilibrata e ben progettata sui principi dell’Information Technology applicati all’E-Business e alle migliori prassi di Digital Marketing, così come le competenze manageriali e finanziarie essenziali per avviare e gestire un e-Business.

Il programma del Master in Marketing Digitale ed E-commerce mira a fornire approfondimenti efficaci e professionali a livello avanzato ed il suo obiettivo è quello di promuovere la crescita di nuovi professionisti capaci dello sviluppo progetti ed attività afferenti all’e-Business.

L’azione formativa fornisce una combinazione di conoscenze teoriche e abilità pratiche, concentrandosi sulle applicazioni di e-Business/e-Commerce e sulle tecnologie applicate in essi, quali:

Gestione dei progetti, leadership e lavoro di squadra
Gestione e digital marketing
Competenze imprenditoriali e conoscenze necessarie per sviluppare imprese in fase di avvio
Competenze chiave sulle decisioni strategiche, per quanto riguarda l’innovazione e la gestione della tecnologia,
Capacità di comunicazione sia on site che digitali
Competenze relative all’analisi e alla valutazione dei dati
Pianificazione e gestione del tempo

Promuoviamo con questa iniziativa formativa un apprendimento e un modello di insegnamento caratterizzati da una diversità di risorse, stili e metodologie, che favoriranno la crescita personale e professionale degli frequentanti.

In particolare, le metodologie di insegnamento, basate su esempi pratici e concreti arricchiti dalla stessa esperienza professionale sul campo dei docenti, aiuteranno lo sviluppo delle competenze del settore degli allievi, incoraggiando non solo la competenze professionalizzanti, ma anche:

la capacità degli studenti di sviluppare un apprendimento indipendente e auto-motivato,
le abilità di problem-solving
le conoscenze e abilità ritenute essenziali per un inserimento proficuo nel mondo del lavoro.

Il Master è rivolto a giovani neolaureati o laureandi provenienti da tutte le facoltà, di primo e secondo livello, motivati ad acquisire competenze immediatamente spendibili nel mondo aziendale finalizzate a favorire l’inserimento professionale nell’area del marketing digitale, dei social media e dell’e-commerce.

Una buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un requisito preferenziale ma non discriminante.

Laurea triennale

Alla domanda se un Master di questo tipo può aiutare a collocarsi efficacemente nel mondo del lavoro, la risposta è un secco: sì. Gli sbocchi lavorativi per chi sa destreggiarsi nel mondo delle strategie di marketing e del go-to-market sono estremamente validi e disponibili. La ragione è nella spietata concorrenza che il comparto vendite e commercio hanno assunto negli anni della globalizzazione e della necessità di affinare in modo scientifico le tecniche per emergere rispetto ai competitor.

Il Master è finalizzato a preparare profili professionali in grado di raggiungere in poco tempo, dopo un’opportuna esperienza in azienda, ruoli di responsabilità nell’area commerciale e marketing di organizzazioni complesse come:

Marketing manager • Brand manager • Product manager • Key account manager • Trade marketing manager • Category manager • Distribution manager • Sales Manager • Commercial developer • Sales analyst • Sales account • Marketing analyst • Communication manager • Responsabile pubblicità Responsabile media • Responsabile CRM • Digital marketing manager • Community manager • Media consultant • Digital media planner • Web marketing manager • E-commerce manager • Account planner

Coordinatore: Francesco Giuri
Consiglio scientifico: Proff. Paolo Confortini, Alberto Cuculachi, Bruno Lenzi, Biagio Teseo, Riccardo Tomassetti

N°	TITOLO	ORE
1	ITC MANAGEMENT & DIGITAL TRANSFORMATION 1.1 Comprensione dell’impatto delle tecnologie esponenziali sulla società e sull’economia 1.2 Cos’è la digital transformation 1.3 I termini da conoscere prima di parlare di digital transformation 1.4 I numeri della digital transformation nel mondo 1.5 Casi studio di trasformazioni digitali di successo 1.6 Il modello delle 7s di McKinsey nella digital transformation 1.7 Il ruolo delle risorse umane nella digital transformation 1.8 Il digital change management nei progetti di digital transformation 1.9 Gli impatti sull’azienda durante i progetti di digital transformation 1.10 Come gestire un progetto di digital transformation 1.11 La digital transformation negli anni 2020-2021 e proiezioni per il futuro Test Digital Transformation & ICT Mangement	10
2	DIGITAL MARKETING 2.1 Le basi della teoria del Marketing 2.1.1 Origine, definizione e leve del marketing 2.1.2 Lo scenario pre e post Internet 2.1.3 Impatti di Internet su figure Mktg e Sales 2.1.3 Impatto di Internet su figure Mktg _ Sales 2.1.4 Digital Transformation e Legge di Darwin 2.0 Test 2.1 Le basi della teoria del Marketing 2.2 L'importanza del Digital Marketing 2.2.1 Vantaggi digital marketing 2.2.2 Digital Marketing strumenti Test 2.2 L'importanza del digital marketing 2.3 MarTech: Tecnologie e Big Data per la nuova era del Marketing 2.3.1 La Tecnologia e le sue direttrici 2.3.2 Come sta evolvendo il Marketing 2.3.3 I trend tecnologici nel Marketing 2.3.4 L’ecosistema Martech 2.3.5 MarTech stack step-by-step 2.3.6 MarTech stack casi studio Test 2.3 MarTech 2.4 Sito Web 2.4.1 Design del prodotto e metodi UX-UI [parte 1] 2.4.1 Design del prodotto e metodi UX-UI [parte 2] 2.4.2 Strategia di branding [parte 1] 2.4.2 Strategia di branding [parte 2] Test 2.4 Sito Web 2.5 Content marketing, storytelling e piano editoriale 2.5.1 Content Marketing 2.5.2 I pilastri del Content Marketing 2.5.3 Storytelling 2.5.4 Brand Storytelling Test 2.5 - Storytelling 2.5.5 Piano editoriale 2.5.6 Contenuti su Misura 2.5.7 Oltre il Content: Conversational Marketing Test 2.5 Conversational Marketing 2.6 Inbound e Outbound Marketing 2.6.1 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 1 2.6.2 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 2 2.6.3 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 3 2.6.4 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 4 2.6.5 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 5 2.6.6 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 6 2.6.7 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 7 2.6.8 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 8 2.6.9 Inbound e Outbound Marketing - Lezione 9 2.7 Lancio prodotti innovativi 2.7.1 Lancio prodotti innovativi - Lezione 10 2.7.2 Lancio prodotti innovativi - Lezione 11 2.7.3 Lancio prodotti innovativi - Lezione 12 2.7.4 Lancio prodotti innovativi - Lezione 13 2.7.5 Lancio prodotti innovativi - Lezione 14 2.7.6 Lancio prodotti innovativi - Lezione 15 2.8. Marketing Automation e Lead Generation 2.8.1 Customer Journey 2.8.2 Il funnel di marketing 2.8.3 Post-acquisto e riacquisto 2.8.4 Come definire una strategia di Marketing e Automation 2.8.5 Linguaggio del corpo digitale 2.8.6 La Marketing Automation per E-commerce 2.8.7 Customer Data Platform e Lead Management + Automation Rules e Workflow 2.8.8 Lead Generation 2.8.9 Qualificare i Lead 2.8.10 Email Marketing DEM e contenuti dinamici 2.8.11 Mobile Marketing 2.8.12 Marketing Multi Channel Test 2.8 Digital marketing] Marketing Automation e Lead Generation 2.9 Loyalty & Engagement 2.9.1 Differenza tra Engagement e Loyalty 2.9.2 Le reazioni emotive dei consumatori e la percezione di valore del prodotto 2.9.3 Convergenza tra mondo Digital ed area L&E 2.9.4 - Come valorizzare L&E in un progetto Omnichannel 2.9.5 - come valorizzare la relazione con i clienti di un e-commerce tramite L&E Test 2.9 Loyalty & Engagement 2.10 Privacy 2.10.1 Il GDPR 2.10.2 La Profilazione 2.10.3 La DPIA 2.10.4 Il DPO 2.10.5 E-Mail Marketing 2.10.6 I cookies Test 2.10 Privacy 2.11 Consumer Experience 2.11.1 Consumer Experience - Lezione 1 2.11.2 Consumer Experience - Lezione 2 2.11.3 Consumer Experience - Lezione 3	33
3	WEB ANALYTICS 3.1. Fonti di dati: dati clickstream, sondaggi online, ricerche di usabilità 3.1.1 I dati clickstream 3.1.2 Sondaggi online 3.1.3 La User experience 3.1.4 Test di usabilità Test 3.1 Fonti di dati: dati clickstream, sondaggi online, ricerche di usabilità 3.2 Le metriche di un E-commerce 3.2.1 Metriche e KPI per e-commerce 3.2.2 Il rapporto tra LTV e CAC 3.2.3 CR Tasso di Conversione 3.2.4 Le metriche dell_email marketing 3.2.5 Il ciclo decisionale data-driven 3.2.5.1 Il ciclo decisionale data-driven - parte 1 3.2.5.2 Il ciclo decisionale data-driven - parte 2 3.2.6 La definizione degli Obiettivi 3.2.7 Focus sulle metriche 3.2.7.1 Focus sulle metriche - parte 1 3.2.7.2 Focus sulle metriche - parte 2 3.2.8 Come analizzare i dati 3.2.8.1 Come analizzare i dati - parte 1 3.2.8.2 Come analizzare i dati - parte 1 3.2.9 Google Analytics 3.2.10 Google Tag Manager 3.2.11 Performance Marketing Test 3.2 [Web Analytics] Le metriche di un E-commerce 3.3 Trasformare le metriche in intuizioni utilizzabili_ monitoraggio, analisi delle tendenze, dashboard, segmentazione 3.3.1 Trasformare le metriche in intuizioni utilizzabili_ monitoraggio, analisi delle tendenze, dashboard, segmentazione - parte 1 3.3.2 Trasformare le metriche in intuizioni utilizzabili_ monitoraggio, analisi delle tendenze, dashboard, segmentazione - parte 1 3.4 Analisi di navigazione 3.4.1 Rapporti funnel Google Analytics 3.4.2 Mappe di calore Test 3.4 Analisi di navigazione 3.5 Sperimentazione - test A-B e multivariati 3.5 Sperimentazione 3.5 Test A-B e multivariati Test 3.5 [Web Analytics] Sperimentazione - test A-B e multivariati 3.6 Tendenze e sfide attuali_ raccolta e analisi dei dati per lo sviluppo di strategie di marketing omnicanale 3.6.1 Tendenze e sfide attuali omnicanalità - Lezione 1 3.6.2 Tendenze e sfide attuali omnicanalità - Lezione 2 3.6.3 Tendenze e sfide attuali omnicanalità - Lezione 3 3.6.4 Tendenze e sfide attuali omnicanalità - Lezione 4 3.7 SEO 3.7.1 Search analytics - search engine marketing measurement - misurazione e ottimizzazione degli sforzi SEO e PPC 3.7.2 Configurare il tuo Google organic feed 3.7.2 Il Search Intent 3.7.2.1 Il Search Intent 3.7.2.2 Strumenti per il search intent 3.7.3. SEO Tecnico per E-commerce 3.7.3.1 I fattori on-site prima parte 3.7.3.2 I fattori on-site seconda parte 3.7.3.3 I fattori on-site terza parte 3.7.4. Promozione del Contenuto 3.7.4.1 I fattori off-site 3.7.4.2 SEO Local 3.7.4.3 SEO per Amazon Test 3.7 SEO 3.8 Pagine prodotto costruite per convertire clienti 3.8.1 Pagine prodotto costruite per convertire clienti - Parte 1 3.8.2 Pagine prodotto costruite per convertire clienti - Parte 1 Test 3.8 Pagine prodotto costruite per convertire clienti 3.9 Come creare pagine contenuto a supporto dell_e-commerce 3.9.1 Come creare pagine contenuto a supporto dell'E-commerce - Parte 1 3.9.2 Come creare pagine contenuto a supporto dell'E-commerce - Parte 2 Test 3.9 Come creare pagine contenuto a supporto dell'E-commerce 3.10 Risorse ed Esempi di contenuto 3.10.1 Risorse ed Esempi di contenuto - Parte 1 3.10.2 Risorse ed Esempi di contenuto - Parte 2 Test 3.10 Risorse ed esempi di contenuto	23
4	DATA SCIENCE 4.1 La data science 4.1.1 La data science - Parte 1 4.1.2 La data science - Parte 2 4.1.3 La data science - Parte 3 4.1.4 La data science - Parte 4 4.2 Data science e ambiti applicativi 4.2.1 Data science e ambiti applicativi - Parte 1 4.2.2 Data science e ambiti applicativi - Parte 2 4.2.3 Data science e ambiti applicativi - Parte 3 4.2.4 Data science e ambiti applicativi - Parte 4 4.2.5 Data science e ambiti applicativi - Parte 5 4.2.6 Data science e ambiti applicativi - Parte 6 4.2.7 Data science e ambiti applicativi - Parte 7 4.2.8 Data science e ambiti applicativi - Parte 8 4.3 Gestione e applicazione 4.3.1 Gestione e applicazione - Parte 1 4.3.2 Gestione e applicazione - Parte 2 4.3.3 Gestione e applicazione - Parte 3 4.3.4 Gestione e applicazione - Parte 4 4.4 Sviluppi futuri 4.4.1 Sviluppi futuri - Parte 1 4.4.2 Sviluppi futuri - Parte 2	9
5	E-COMMERCE 5.1. Modelli E-commerce e Tipologie di Marketing 5.1.1. Introduzione 5.1.2 Modelli E-commerce e Tipologie di Marketing - Parte 1 5.1.3 Modelli E-commerce e Tipologie di Marketing - Parte 2 Test 5.1 Modelli E-commerce e Tipologie di Marketing 5.1.4. Machine Learning - Parte 1 5.1.5. Machine Learning - Parte 2 Test 5.1 Machine Learning 5.2 Comportamento online dell’utente 5.2.1 Analisi della concorrenza 5.2.2 Comportamento del consumatore elettronico 5.2.3 Pubblicità traffico e piattaforme 5.2.4 Prezzi di vendita, strategie di prezzo e sconti Test 5.2 Comportamento online dell’utente 5.3 Le basi dell’analisi dei dati 5.3.1 Le basi dell’analisi dei dati 5.3.2 KPI, Leve e Dimensioni di interesse 5.3.3 AOV 5.3.4 Urgenza e scarsità Test 5.3 E-commerce: Le basi dell'analisi dei dati 5.4 - Content Marketing per eCommerce 5.4.1 Content per eCommerce (parte 1) 5.4.2 Content per eCommerce (parte 2) 5.4.3 Schede Prodotto 5.4.4 Email Marketing 5.4.5 Email Marketing Automation 5.4.6 Chatbot e Voice Bot per eCommerce Test 5.4 Contenuti per eCommerce 5.5 - Conversioni e attività specifiche 5.5.1 Task per aumentare le conversioni 5.5.2 Attività di up-sell e cross-sell 5.5.3 Exit Intent 5.5.4 Contenuti dinamici per e-commerce 5.5.5 Come applicare un A_B Test 5.5.6 La matrice RFM 5.5.6 Matrice RFM Test 5.5 Conversioni: Attività specifiche 5.6 Carrello abbandonato: Domande finali per ogni macro argomento 5.6.1 E-commerce: Wishlist e carrello abbandonato 5.6.2 Approccio standard al recupero del carrello abbandonato 5.6.3 Strategia mirata al recupero del carrello abbandonato 5.6.4 Contenuti e strumenti 5.7 Il Customer Care 5.7.1 Importanza del Customer Care 5.7.2 Importanza delle recensioni dei clienti 5.7.3 Live Chat per il supporto Cliente 5.7.4 Impostare una Live Chat su piattaforma Test 5.7 Customer Care 5.8 Esperienza Utente 5.8.1 Esperienza Utente 5.8.2 Aspetti Legali e fiscali 5.8.3. Pagamenti online e contrassegno 5.8.4. Diritto di Recesso, Resi, Garanzie Test 5.8 Diritto di Recesso: Pagamenti 5.9 Logistica e Corrieri 5.9 - Logistica e Corrieri - Domande finali per ogni macro argomento 5.9.1 Logistica e Corrieri_lezione 1 5.9.2 Logistica e Corrieri_lezione 2 5.9.3 Logistica e Corrieri_lezione 3 5.9.4 Logistica e Corrieri_lezione 4 Test 5.9 Logistica e Corrieri - Domande finali per ogni macro argomento 5.10 Costruire un Sito E Commerce 5.10.1 Presentazione 5.10.2 Panoramica soluzioni per E-Commerce 5.10.3 WooCommerce. interfaccia 5.10.4 Installazione WooCommerce 5.10.5 Interfaccia di WooCommerce 5.10.6.1 Scopriamo i prodotti 5.10.6.2 Scopriamo i prodotti 5.10.6.3 Scopriamo i prodotti 5.10.6.4 Scopriamo i prodotti 5.10.6.5 Scopriamo i prodotti 5.10.6.6 Scopriamo i prodotti 5.10.7.1 Impostazioni di WooCommerce 5.10.7.2 Impostazioni di WooCommerce 5.10.7.3 Impostazioni di WooCommerce 5.10.8 Simulazione E-Commerce 5.10.9 Soluzioni avanzate por WooCommerce 5.10.10 I Plugin di WooCommerce 5.10.11 Ordini e Clienti 5.10.12.1 Analisi e metriche 5.10.12.2 Analisi e metriche 5.10.13 Gestione Coupon 5.10.14 Introduzione a WordPress 5.10.15 I Temi grafici 5.10.16.1 Non solo WooCommerce. Scopriamo Shopify 5.10.16.2 Non solo WooCommerce. Scopriamo Shopify 5.10.16.3 Non solo WooCommerce. Scopriamo Shopify TEST FINALE.5.10	22
6	DIGITAL ECONOMY 6.1 Intro 6.2 Digital Economy e Digital Business 6.3 Idea generation 6.4 Competitor Research 6.5 Target Market Research 6.6 Value Proposition Canvas 6.6.1 Esempi di Value Proposition Canvas 6.6.1Esempi di Value Proposition Canvas 6.7.1 Esempi di Business Model Canvas 6.7.2 Business Model Canvas - parte 1 6.7.2 Business Model Canvas - parte 1 6.7.3 Business Model Canvas - parte 2 6.8.1 Business Plan (per e-commerce) - parte 1 6.8.2 Business Plan (per e-commerce) - parte 2 6.9 Come raccogliere i primi fondi 6.10 Validare il proprio prodotto 6.11 Far crescere il proprio prodotto 6.12.1 Costruire un E-commerce: la guida passo passo - parte 1 6.12.2 Costruire un E-commerce: la guida passo passo - parte 2 6.13 I migliori e-commerce da cui prendere spunto TEST FINALE	9
7	GESTIONE SOCIAL E ONLINE COMMUNITY 7.1 Introduzione ai social 7.2 Social Media e Casi d'uso 7.2.1 Social Media e Casi d'uso - Lezione 22 7.2.2 Social Media e Casi d'uso - Lezione 23 7.2.3 Social Media e Casi d'uso - Lezione 24 7.2.4 Social Media e Casi d'uso - Lezione 25 7.2.5 Social Media e Casi d'uso - Lezione 26 7.3 - I social media 7.3.1 I social media - Lezione 27 7.3.2 I social media - Lezione 28 7.3.3 I social media - Lezione 29 7.3.4 I social media - Lezione 30 7.4 - Social Media Marketing per tipologia di Business 7.4,1 Social Media Marketing per tipologia di Business - Lezione 31 7.4,2 Social Media Marketing per tipologia di Business - Lezione 32 7.4,3 Social Media Marketing per tipologia di Business - Lezione 33 7.4,4 Social Media Marketing per tipologia di Business - Lezione 34 7.5 Buyer Personas e segmentazione dei consumatori 7.5.2 La qualificazione 7.5.1 Le Buyer Personas 7.5.2 La qualificazione 7.5.3 La segmentazione 7.5.4 Social media e Profilazione TEST 7.5. Buyer Personas e segmentazione dei consumatori 7.6 Strategie di Social Media Content Marketing, casi d'uso di aziende e campagne di successo 7.6.1 Cos'è il Social Media Marketing 7.6.2 Le leve del Social media e del social proof 7.6.3 Campagna di social media marketing 7.6.4 Nuovi trend da tener d'occhio 7.6.4 I Social media trend da tener d'occhio TEST 7.6 Social Media Marketing 7.7 Social Listening: analizzare il comportamento dei nostri utenti nei social network TEST 7.7 Social Listening 7.8 Piano di ricerca e marketing 7.8.1 Piano di ricerca e marketing - Lezione 35 7.8.2 Piano di ricerca e marketing - Lezione 36 7.9 Costruzione relazioni 7.9.1 Costruzione relazioni - Lezione 38 7.9.2 Costruzione relazioni - Lezione 39 7.9.3 Costruzione relazioni - Lezione 40 7.10 Metriche e KPI 7.10.1 Metriche e KPI - Lezione 41 7.10.2 Metriche e KPI - Lezione 42 7.11 Analisi Social media 7.11.1 Analisi Social media - Lezione 43 7.11.2 Analisi Social media - Lezione 44 7.12. Chat Bot e automation correlata ai social network 7.12.1 - Chatbot cosa sono e a cosa servono 7.12.2 - Le caratteristiche di un chatbot multicanale 7.12.3 - Come i social supportano la Marketing Automation Test 7.12 - Gestione Social, online community, Chatbot, automation correlata ai social network 7.14 Community management: podcast e telegram 7.14.1. Community management podcast pt1 7.14.2. Community management podcast pt2 7.14.3. Community management podcast pt3 7.14.4. Community management podcast pt4 7.14.5. Community management podcast pt5 7.14.6 Telegram Test 7.14 Gestione dei social media e online community,Community management: podcast e telegram	23
8	E-COMMERCE ED ECONOMIA DIGITALE 8.1 L’evoluzione dell’economia digitale 8.2 Come l’Europa sta affrontando le sfide derivanti dall’economia digitale 8.3 Storia ed impatti delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione 8.4 Modelli di business in ambito e-commerce 8.5 Sfide organizzative e manageriali nell’ambito dell’e-commerce 8.6 Metodi di pagamento utilizzati in ambito e-commerce e principali soluzioni disponibili 8.7 Come accettare modalità di pagamento in criptovalute 8.8 Principali normative e relativi adempimenti in ambito e-commerce 8.9 I principali servizi e software disponibili sul mercato per gli e-commerce Test 8 - Ecommerce ed Economia Digitale	10

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